BTS – MCO – Management Commercial Opérationnel
DURÉE : Formation d’une durée de deux années scolaires, de 1100 à 1350 heures.
DATE : Septembre 2023 à Mulhouse, Colmar et Belfort
Descriptif
Le titulaire du BTS MCO accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l’organisation qui l’emploie et des opportunités professionnelles qui s’offrent à lui. Il peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d’entrepreneur.
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :
– des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés ;
– des unités commerciales d’entreprises de production ;
– des entreprises de commerce électronique ;
– des entreprises de prestation de services ;
– des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Cette formation, disponible au Groupe IMT, est reconnue par le RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles).
Titre certifié de niveau 5, codes NSF 312, paru au JO du 01 septembre 2019, délivré par MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION
Débouchés
Dès l’obtention du BTS :
Conseiller de vente et de services ; vendeur/conseil ; vendeur/conseiller e-commerce ; chargé de clientèle ; chargé du service client ; marchandiseur ; manageur adjoint ; second de rayon ; manageur d’une unité commerciale de proximité.
Avec expérience :
Chef des ventes ; chef de rayon ; responsable e-commerce ; responsable de drive ; responsable adjoint ; manageur de caisses ; manageur de rayon(s) ; manageur de la relation client ; responsable de secteur, de département ; manageur d’une unité commerciale.
Taux de réussite
Taux d'employabilité
Coût
Apprentissage
GRATUIT pour l’apprenant
Coût de la formation intégralement pris en charge par l’entreprise.
Professionnalisation
GRATUIT pour l’apprenant
Coût de la formation intégralement pris en charge par l’entreprise.
Financement individuel
4 000 € NETS Tarif à l’année
Coût de la formation sans contrat d’alternance ou financement de l’entreprise.
Campus
Lors des journées de présence, votre formation aura lieu dans l’IMT dans lequel vous êtes inscrit : Mulhouse, Colmar ou Belfort
Le reste du temps vous serez dans votre entreprise.
Les Modalités
Contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage ou Stage de 14- 16 semaines (minimum de 4 semaines consécutives en 1ère année)
Pour valider la certification, l’apprenant doit obtenir une note moyenne minimale de 10/20 à l’examen final du BTS.
Épreuves de certification
E1 Culture générale et expression
E2 Langue vivante étrangère 1
Sous-épreuve E21 : - Compréhension de l’écrit et expression écrite
Sous-épreuve E22 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
E3 Culture économique, juridique et managériale
E4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Sous-épreuve E41 : Développement de la relation client et vente conseil
Sous-épreuve E41 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
E5 Gestion opérationnelle
Sous-épreuve E51 E6 Management de l'équipe commerciale
Les compétences
1. Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Programme de la formation:
- Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil
- La relation commerciale
- L'information commerciale
- Le système d'information commercial
- Les études commerciales
- La zone de chalandise
- La connaissance du client
- Les facteurs d'influence de l'achat
- La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
- Le marketing après-vente et la fidélisation
- Le capital client
2. Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
Programme de la formation:
- Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et de la dynamisation de l'offre
- Le marché
- Les unités commerciales et l'omnicanalité
- L'offre de produits et services
- Les relations producteurs/distributeurs
- Le marchandisage
- L'animation commerciale et les actions promotionnelles
- La communication de l'unité commerciale
3. Assurer la gestion opérationnelle
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Programme de la formation:
- Le cadre légal et réglementaire de l'activité
- La planification du travail
- L'ordonnancement des tâches
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- La communication managériale
- L'animation de l'équipe commerciale
- Les techniques de conduite d'entretiens d'évaluation et d'entretien - professionnels
- La rémunération de l'équipe commerciale
- La stimulation de l'équipe commerciale
- La formation de l'équipe commerciale
- La gestion des conflits
- La gestion des risques psycho-sociaux
- La gestion de crise
- Les performances individuelles et collectives
4. Manager l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Programme de la formation
- Le cadre légal et réglementaire de l'activité
- La planification du travail
- L'ordonnancement des tâches
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- La communication managériale
- L'animation de l'équipe commerciale
- Les techniques de conduite d'entretiens d'évaluation et d'entretien - professionnels
- La rémunération de l'équipe commerciale
- La stimulation de l'équipe commerciale
- La formation de l'équipe commerciale
- La gestion des conflits
- La gestion des risques psycho-sociaux
- La gestion de crise
- Les performances individuelles et collectives
En résumé
- Candidature Parcoursup ou direct IMT
- Niveau d'entrée 4 (BAC ou titre équivalent)
- Niveau de sortie 5 (BAC+2)
- Durée 2 ans, de 1100h à 1350h
- Taux de réussite 2022 en apprentissage 58%
- Emploi après 1 an 78%
- Certificateur Education Nationale
- Accessible VAE Oui
- Modalité Présentiel
- Modalité d'évaluation Voir dans le détail de la formation
- Début de la formation Septembre 2022
- Lieu(x) Mulhouse Belfort Colmar Valenciennes
- Code CPF 317908
- Validation par bloc Non
- Suites possibles BAC+3 - CDRH / BAC+3 - RM2C / BAC+3 - BA
- Coût(s) Voir dans le détail de la formation
- Accessibilité handicapés Prendre contact avec le référent handicap
- Capacité maxi 24 par site